Conditions Générales d'Utilisation et de Vente
Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV) régissent l'utilisation du site et la relation entre Elisabetta Zanellato et ses clients dans le cadre des prestations de naturopathie, sophrologie et yoga prénatal proposées.
Services proposés
Elisabetta Zanellato propose des séances individuelles de naturopathie, de sophrologie et de yoga prénatal, en cabinet ou à distance, sur rendez-vous.
Réservation et rendez-vous
Les rendez-vous se prennent via la plateforme de réservation en ligne (Resalib), par téléphone ou par email. Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l'avance ; à défaut, la séance pourra être facturée.
Tarifs et paiement
Les tarifs des séances sont communiqués avant la réservation et réglés le jour de la prestation, selon les moyens de paiement acceptés par la praticienne.
Responsabilité
Les prestations proposées relèvent de l'accompagnement en bien-être et ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement. Il appartient au client d'informer la praticienne de toute condition médicale particulière, notamment en cas de grossesse à risque.
Données personnelles
Les informations recueillies dans le cadre de la prise de rendez-vous sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Médiation de la consommation
Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation - désigné ci-dessous - si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n'avez pas reçu de réponse deux mois après l'envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L'entité de médiation retenue est :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : www.medconsodev.eu
ou par voie postale en écrivant à
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d'Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L'HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
Droit applicable
Les présentes CGUV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable via le dispositif de médiation ci-dessus, les tribunaux français seront seuls compétents.